Cách đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến: 5 quy tắc mua sắm an toàn
Giao dịch trực tuyến đang đạt được đà. Ngày càng có nhiều người thích đặt hàng trực tuyến hơn là dành 5-6 giờ chạy quanh các cửa hàng nằm ở các khu vực khác nhau của thành phố. Tuy nhiên, để việc mua sắm ảo mang lại niềm vui và không gây rắc rối, bạn cần chọn đúng người bán. Bằng cách tuân theo năm quy tắc, bạn có thể mua hàng có lãi trên các trang web, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và thần kinh.
Kiểm tra độ tin cậy của cửa hàng
Ngay cả khi dòng chữ trên trang thông báo rằng sản phẩm vẫn còn trong kho trong một bản duy nhất và các con số trên quầy đếm ngược một cách không thể tránh khỏi những phút cuối cùng cho đến khi kết thúc chương trình khuyến mãi, bạn cũng không nên phấn khích và đặt hàng càng nhanh càng tốt. khả thi. Trước khi mua hàng, bạn cần chắc chắn rằng cửa hàng đó có đáng tin cậy hay không.
Các phương pháp đơn giản và dễ tiếp cận nhất cho mọi người mua:
- Tìm kiếm đánh giá — nếu một cửa hàng trực tuyến đã hoạt động lâu năm (ít nhất sáu tháng), sẽ không khó để tìm thấy ý kiến của khách hàng về dịch vụ và chất lượng sản phẩm trực tuyến. Bạn không nên tin tưởng vào những đánh giá được công bố trên trang web của cửa hàng và trên các trang của cửa hàng trên mạng xã hội, đặc biệt trong trường hợp chúng hoàn toàn tích cực.
- Đánh giá trực quan của trang web — sự xuất hiện của các lỗi ngữ pháp trong văn bản, số lượng lớn quảng cáo của bên thứ ba và việc thiếu cấu trúc rõ ràng sẽ cảnh báo người mua.
- So sánh giá - nếu một cửa hàng cung cấp hàng hóa với mức giá thấp hơn 30-50% so với mức giá trung bình của thị trường, chúng tôi có thể tự tin nói rằng đây là một trò lừa đảo.Sau khi đặt hàng, các sự kiện có thể phát triển theo nhiều cách khác nhau - ví dụ: người mua sẽ được thông báo rằng giá được chỉ định không còn phù hợp và thông tin trên trang web đơn giản là không có thời gian để cập nhật; hoặc sản phẩm đặt mua sẽ là hàng giả kém chất lượng. Cũng có khả năng cao là trang web này bị những kẻ lừa đảo sử dụng làm mồi nhử và sau khi thanh toán người mua sẽ không nhận được gì. Ngoài ra còn có những “trang web ma” - bị chủ sở hữu bỏ rơi, bằng cách nào đó chúng lại xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm một cách thần kỳ. Bạn có thể xác định chúng bằng phần tin tức - nếu đã hơn một năm trôi qua kể từ ngày xuất bản cuối cùng, có mọi lý do để tin rằng cửa hàng này đã ngừng hoạt động.
- Đánh giá quan trọng của thông tin — tuyên bố rằng tài sản bị tịch thu đang được bán trên trang web sẽ cảnh báo người mua tiềm năng. Tất cả hàng hóa bị quan chức hải quan tịch thu, sau khi tòa án ra quyết định về vụ việc, đều trở thành tài sản của nhà nước và việc bán chúng chỉ diễn ra thông qua đấu giá. Và cái gọi là hàng tịch thu bán trên mạng thường là hàng kém chất lượng từ Trung Quốc.
- Lấy thông tin từ cơ sở dữ liệu FSN - điều này có liên quan đến cư dân Liên bang Nga. Trước khi mua những món đồ đắt tiền ở các cửa hàng nhỏ và ít người biết đến, bạn nên liên hệ với người quản lý và làm rõ tên của pháp nhân thực hiện giao dịch (ví dụ: doanh nghiệp tư nhân Soroka-Vorona hoặc doanh nghiệp tư nhân Ivanov Ivan Ivanovich). Tiếp theo, trên trang web https://egrul.nalog.ru/index.html, bạn cần yêu cầu trích xuất từ sổ đăng ký để xác minh sự tồn tại của thực thể kinh doanh đó.
Tìm kiếm thông tin liên lạc
Thông thường, thông tin liên hệ được đặt ở đầu trang - bên cạnh tên cửa hàng.Đôi khi nó có thể được tìm thấy ở dưới cùng - ở cùng vị trí với các liên kết đến phần “Thanh toán” và “Giao hàng” quan trọng nhất đối với người mua. Và chỉ một số cửa hàng cho biết thông tin liên hệ của họ ở một nơi được chỉ định đặc biệt - trong phần “Danh bạ”.
Thật tốt nếu cửa hàng trực tuyến có một số cách để giao tiếp với khách hàng, ví dụ:
- E-mail;
- tài khoản truyền thông xã hội;
- số điện thoại.
Sẽ càng tuyệt vời hơn nếu website còn ghi rõ địa chỉ văn phòng nơi bạn có thể lái xe đến xem và nhận hàng.
Nếu chính quyền không để lại bất kỳ thông tin liên hệ nào hoặc bạn chỉ có thể liên hệ với cửa hàng qua e-mail, đây là lý do cần cảnh giác - đây thường là cách hoạt động của những kẻ lừa đảo.
Giao tiếp với người quản lý
Trước khi đặt hàng, chưa nói đến việc thanh toán đơn hàng, bạn nên liên hệ với người quản lý cửa hàng bằng cách gọi đến số điện thoại ghi trên trang web. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể làm rõ giá của sản phẩm, thời gian giao hàng, sự phù hợp với hình ảnh và mô tả văn bản, cũng như thảo luận về những điểm quan trọng khác đối với người mua.
Nếu người quản lý không biết rõ về sản phẩm và không thể đưa ra câu trả lời cụ thể cho các câu hỏi, tốt hơn hết bạn nên tạm dừng mua sản phẩm đó và tìm kiếm một mặt hàng tương tự trên các nền tảng giao dịch khác.
Đánh giá rủi ro - phương thức thanh toán đáng tin cậy và không đáng tin cậy
Theo quy định, người bán trực tuyến sẽ gửi hàng sau khi thanh toán đầy đủ. Điều này khiến người mua lo lắng vì không phải lúc nào cũng sẵn sàng mạo hiểm tài chính của mình. Tuy nhiên, việc trả trước không có gì sai - bạn chỉ cần chọn cửa hàng hoạt động hợp pháp và chuyển tiền qua ngân hàng hoặc thông qua hệ thống chấp nhận thanh toán đặc biệt. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng chứng minh thực tế thanh toán nếu có bất kỳ hiểu lầm nào phát sinh.
| Khỏe | Tệ |
|---|---|
| Thanh toán trực tuyến thông qua các hệ thống chấp nhận thanh toán (Hỗ trợ, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb và các hệ thống khác). Bạn không thể kết nối các hệ thống này với trang web mà không cung cấp tài liệu. Theo đó, trong tình huống xung đột sẽ không gặp khó khăn gì trong việc xác định danh tính người bán và chứng minh việc chuyển tiền. | Chuyển khoản trực tiếp vào thẻ ngân hàng. Với phương thức thanh toán này, khó có thể chứng minh số tiền chuyển cho người lạ là tiền mua hàng. Bạn sẽ cần bằng chứng quan trọng - ví dụ: thư từ với người bán, nơi anh ta cung cấp thông tin chi tiết và thể hiện sự sẵn sàng gửi hàng cho người mua. |
| Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng. Nếu cửa hàng chấp nhận thanh toán bằng phương thức này nghĩa là cửa hàng đó hoạt động hợp pháp. | Thanh toán vào ví điện tử (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money và các ví khác). Không có gì bí mật khi các tài khoản trong hệ thống thanh toán điện tử có thể được đăng ký dưới dạng hình nộm hoặc sử dụng tài liệu giả hoặc thậm chí hoàn toàn ẩn danh. Trong trường hợp này, gần như không thể chứng minh được sự thật về việc thanh toán và thu hồi số tiền bị chiếm đoạt từ người nhận. |
| Thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ khi nhận hàng. Người mua có thể đảm bảo rằng sản phẩm có chất lượng cao và đáp ứng được mong đợi của mình. | Chuyển khoản ghi rõ thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC 3 chữ số), thực hiện trực tiếp trên website của cửa hàng. Bạn chỉ có thể thực hiện thanh toán theo cách này trên trang web của các nền tảng giao dịch lớn, nổi tiếng. Điều kiện bắt buộc để thanh toán là kết nối an toàn với máy chủ (thông qua giao thức SSL). Nếu không, thông tin thanh toán sẽ rơi vào tay những kẻ lừa đảo, chắc chắn chúng sẽ không bỏ lỡ cơ hội làm rỗng thẻ của người khác. |
Nhưng tiền mặt khi giao hàng, được nhiều người yêu thích, không phải lúc nào cũng có tác dụng bảo vệ khỏi các hành động gian lận của người bán. Theo quy định, nhân viên bưu điện có quyền mở bưu kiện để kiểm tra nếu người gửi đã kiểm kê nội dung bên trong. Nếu không có hàng tồn kho như vậy, người mua sẽ nhận được bưu kiện và chỉ có thể kiểm tra nội dung của nó sau khi thanh toán.
Nghiên cứu các quy tắc của cửa hàng: các tình huống xung đột được giải quyết như thế nào?
- Vì có nhiều tình huống không lường trước được xảy ra trong cuộc sống, điều quan trọng là phải biết trước những gì người mua có thể mong đợi nếu sản phẩm họ đặt không được gửi hoặc mặt hàng bị lỗi hoặc có màu sắc hoặc kích thước khác.
- Người bán có trách nhiệm luôn đăng trên trang web danh sách các quy tắc theo đó việc trao đổi hoặc trả lại được thực hiện và dịch vụ bảo hành được cung cấp. Để không bị trắng tay khi cửa hàng không sẵn sàng trả lại tiền cho chiếc áo khoác ngoài bị bung ra ở đường may vào ngày mặc thứ ba, bạn cần nghiên cứu kỹ các quy tắc do cửa hàng đặt ra .
Tóm tắt tất cả những điều trên, tôi muốn nhắc bạn về nguyên tắc chính sẽ hướng dẫn tất cả khách hàng của các cửa hàng trực tuyến: tin tưởng nhưng phải xác minh. Trước khi đặt hàng, bạn cần duyệt qua trang web, đánh giá hình thức và cấu trúc của nó, so sánh giá với các cửa hàng bán lẻ khác, đảm bảo rằng người bán cung cấp phương thức thanh toán an toàn và liên lạc với người quản lý. Chỉ sau đó, nếu không có gì nghi ngờ, bạn mới có thể nhấn nút “Mua” quý giá.